와이파이 인터넷 안됨 문제는 아이콘이 멀쩡히 떠 있는데 페이지가 안 열리는 경우입니다. 연결은 됐는데 인터넷은 안 되는 상태죠.
이건 공유기까지는 연결됐지만 그 너머로 나가지 못하는 상황입니다. 원인이 몇 가지로 정해져 있어서 순서대로 짚으면 대개 해결됩니다.
1. 와이파이 인터넷 안됨, 다른 기기도 안 되는지 확인
가장 먼저 할 일입니다. 이걸로 원인을 절반은 좁힐 수 있습니다.
다른 기기도 안 된다면 공유기나 회선 문제입니다. 내 폰 설정을 아무리 만져도 소용없습니다.
내 기기만 안 된다면 그 기기의 네트워크 설정 문제일 가능성이 높습니다.
2. 공유기 재부팅
모든 기기가 안 된다면 이것부터 하세요. 놀랄 만큼 많은 문제가 이걸로 해결됩니다.
전원 코드를 뽑고 30초 정도 기다린 뒤 다시 꽂습니다. 바로 꽂으면 내부 상태가 초기화되지 않아서 효과가 없습니다.
모뎀과 공유기가 따로 있다면 모뎀부터 켜고, 불이 안정된 뒤에 공유기를 켜세요. 완전히 올라오는 데 2~3분 걸립니다.
3. 네트워크 재설정
내 기기만 안 될 때 쓰는 방법입니다.
먼저 해당 와이파이를 저장된 목록에서 삭제하고 다시 연결해 보세요. 비밀번호를 다시 입력해야 하지만 이것만으로 해결되는 경우가 많습니다.
그래도 안 되면 네트워크 설정 초기화가 있습니다. 저장된 와이파이 정보와 블루투스 연결이 모두 지워지니, 비밀번호를 알고 있는지 확인하고 실행하세요.
4. 로그인이 필요한 와이파이인지
카페나 호텔, 공공장소에서 흔한 경우입니다.
이런 곳은 연결 후 브라우저에서 동의 화면을 거쳐야 인터넷이 열립니다. 그 화면이 자동으로 안 뜨면 연결은 됐는데 인터넷은 안 되는 상태가 됩니다.
브라우저를 열어서 아무 주소나 입력해 보세요. 그러면 로그인 화면으로 넘어가는 경우가 많습니다. https 주소보다 http 주소가 잘 걸립니다.
5. 시간 설정 확인
잘 알려지지 않은 원인인데 의외로 있습니다.
기기의 날짜와 시간이 실제와 크게 다르면 보안 인증서 검증에 실패해서 사이트가 안 열립니다. 특히 오래 꺼둔 기기를 다시 켰을 때 생깁니다.
설정에서 날짜와 시간을 자동으로 맞추도록 되어 있는지 확인해 보세요.
6. 회선 자체 점검
여기까지 해도 안 된다면 인터넷 회선 문제일 수 있습니다.
와이파이 인터넷 안됨 문제가 회선 쪽이라면 공유기의 인터넷 표시등을 보세요. 보통 지구본이나 WAN이라고 표시된 불입니다. 이게 꺼져 있거나 빨간색이면 외부와 연결이 끊긴 상태입니다. 이때는 통신사에 문의해야 합니다.
모바일 데이터로는 인터넷이 되는데 와이파이만 안 된다면 회선 쪽을 의심할 근거가 됩니다.
정리하면
- 다른 기기도 안 되는지 확인 → 원인 범위 좁히기
- 공유기 재부팅 (전원 뽑고 30초)
- 와이파이 삭제 후 재연결
- 로그인이 필요한 곳인지 확인
- 기기 시간 설정 확인
- 공유기 인터넷 표시등 확인 → 통신사 문의
경험상 공유기 재부팅에서 와이파이 인터넷 안됨 문제의 대부분이 해결됩니다. 급할 때는 공유기 재부팅부터 해보세요. 같은 네트워크의 프린터가 안 잡힌다면 프린터 오프라인 해결 방법도 함께 보시면 됩니다.
기기별로 확인할 것
스마트폰만 안 될 때
모바일 데이터가 켜져 있으면 기기가 알아서 그쪽으로 전환하는 경우가 있습니다. 그러면 인터넷은 되는데 와이파이를 안 쓰는 상태가 됩니다.
안드로이드에는 연결 상태가 나쁘면 자동으로 데이터로 전환하는 옵션이 있습니다. 와이파이 고급 설정에서 확인해 보세요. 이게 켜져 있으면 와이파이 문제를 눈치채지 못한 채 데이터를 쓰게 됩니다.
노트북만 안 될 때
윈도우에는 네트워크 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 작업 표시줄의 와이파이 아이콘을 오른쪽 클릭하면 진단 메뉴가 나옵니다.
자동으로 고쳐주는 경우도 있고, 최소한 어디가 문제인지는 알려줍니다.
그래도 안 되면 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 아래를 차례로 입력해 보세요. 네트워크 설정을 초기화하는 명령입니다.
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdnsIP 주소를 새로 받고 DNS 기록을 지우는 작업입니다. 실행 후 재부팅하면 해결되는 경우가 꽤 있습니다.
특정 사이트만 안 열릴 때
인터넷은 되는데 어떤 사이트만 안 들어가지는 경우입니다. 이건 다른 문제입니다.
DNS 문제일 가능성이 높습니다. DNS는 주소를 실제 서버 위치로 바꿔주는 역할을 하는데, 통신사 DNS에 문제가 생기면 일부 사이트만 안 열립니다.
공개 DNS로 바꿔보면 해결되는 경우가 많습니다. 네트워크 설정에서 DNS 서버 주소를 수동으로 지정할 수 있습니다. 구글의 8.8.8.8이나 클라우드플레어의 1.1.1.1이 흔히 쓰입니다.
사이트 자체가 다운됐을 수도 있습니다. 다른 기기나 모바일 데이터로 접속해 보면 구분됩니다.
와이파이가 자꾸 끊길 때
연결됐다 끊겼다를 반복한다면 신호 세기나 간섭 문제입니다.
공유기 위치를 확인하세요. 벽이나 금속 가구 뒤, 바닥에 놓여 있다면 신호가 약해집니다. 집 중앙의 높은 곳이 이상적입니다.
2.4GHz와 5GHz를 구분해 쓰세요. 5GHz는 빠르지만 벽을 잘 못 통과합니다. 공유기와 멀리 떨어져 있다면 2.4GHz가 안정적입니다. 공유기 이름 뒤에 5G가 붙은 게 5GHz 대역입니다.
전자레인지나 무선 전화기도 2.4GHz 대역을 씁니다. 공유기 근처에 이런 기기가 있다면 옮겨보세요.
공유기가 오래됐다면 교체를 고려할 때입니다. 5년 넘은 제품은 성능도 떨어지고 접속 기기 수를 감당하지 못합니다. 요즘은 집마다 연결 기기가 열 개를 넘으니까요.
마무리
와이파이 인터넷 안됨 문제는 대부분 공유기 재부팅이나 네트워크 재설정으로 해결됩니다. 순서대로 확인해보고, 그래도 안 되면 회선 자체를 의심해 통신사에 문의하세요.
공유기 설정에 대한 더 자세한 안내는 구글 와이파이 공식 고객센터에서 확인할 수 있습니다.